洛陽·建業高爾夫花園貼心管家范書義

　　春節假期排班前，洛陽·建業高爾夫花園貼心管家范書義主動要求將他的值班排滿整個春節，從臘月二十八，一直到正月初七。剛入職建業物業6個月的范書義，還算是公司一名新人，但是，無論是面對接連而來的疫情，還是春節值守，他都義無反顧地選擇沖在前面。他說，作為一名管家，在崗位一天，就要承擔起肩上的那份責任。
　　范書義是個電影迷，一部好電影上映的第一場，你一定能在電影院發現他的身影。一年一度的春節檔又到了，朋友約他看首映，卻破天荒地遭到了拒絕：“春節期間，我需要值班，為了保持自己的身體與精神狀態，等休息了再去看吧。”還沒等朋友接話，范書義又說出了第二條理由：“疫情卷土重來，又趕上春節返鄉高峰期，人員流動性增大。作為一名物業從業者，減少接觸，避免風險，不僅是對自己，更是對每一位業主負責。高爾夫花園2000多戶業主，容不得絲毫大意。”
　　在個人愛好與身上的責任之間，范書義選擇了后者，或許有些遺憾，但業主們的支持與信賴，成為他在這個春節收獲的最好的答案。
　　隨著時間的推移，大年初一悄然而至。高爾夫花園物業服務中心像往常一樣正常運行。維修師傅巡視公共設施；禮兵們進行門崗把控、日常巡邏；保潔大姐手里的抹布和拖把從未停歇；綠化師傅也繼續修剪培育著植被……這時，貼心管家范書義接到了新的工單，有一戶業主家里的電器設備出了故障。范書義叫上值班維修師傅李紹波，第一時間來到了業主家中。“哎呀，大年初一想著多做點飯，油煙機開得時間太久了，這廚房突然就斷電了。還好你們在，不然飯都沒法做了！”業主阿姨拉著范書義的手，十分激動。經過維修師傅的排查，電路并沒有問題，只是大功率電器同時使用，跳閘了。
　　排除了安全隱患后，范書義發現業主的餐桌旁放了一套新的燈具，箱子還沒有完全拆開。“阿姨，您這是準備換燈嗎？原來的燈壞了？”“不是，原來的沒壞，只是不太亮了，年前孩子給寄來了新的燈具，年后找人來換。”范書義和李紹波相視一笑，用心服務業主可不只是說說而已。兩人合力，不一會兒就換好了新的燈具。業主感動不已，拉著他們吃完飯再走，二人婉拒了業主的好意，又回到了各自的崗位上。
　　今年的雪，比往年好像多了一些，氣溫也要更低一些。園區里，植被披上了白色的新衣、窗臺上凝結了淡淡的霧氣、園區道路也因低溫結了冰。禮兵在地庫以及機動車道撒融雪劑，范書義也加入了戰斗隊伍，與禮兵配合默契。高爾夫花園十幾棟樓宇，幾十個單元，設備房、活動室、商鋪、人行通道與車道都留下了范書義揮灑汗水的身影。
　　“哎呦！”正在鏟雪的范書義突然聽到一聲驚呼。一位業主阿姨扔垃圾時重心不穩，摔在了地上。范書義急忙跑過去將阿姨扶起來，揮去身上的雪花、一路攙扶，送至電梯內，還跟阿姨交代“阿姨，您走顏色深一點的路，這個地方我們撒融雪劑了，一點都不滑，不要走那邊，那邊還沒有撒到呢，每次下雪了，我們都第一時間開辟了安全道路，您記著走這種地方。”業主忙說：“我看你們一直不停地在清雪，也收到了管家的提醒，就是剛剛沒太注意，幸虧有你呀！”
　　已在服務行業工作多年的范書義有自己的一套工作理念，在他的理念里，服務業主，雖然經驗重要，但是真心更可貴。有追求、有初心，不止春節堅守，更在每個日常，范書義鋪就了一條用心服務的星光大道。